Доставка


Условия доставки по Москве и Московской области.

 

Интернет-магазин «ТренерПит» осуществляет доставку заказов по Москве и Московской области 7 дней в неделю с 9 до 22 часов. Доставка заказов, оформленных до 18:00, осуществляется на следующий день. Если заказ оформлен после 18:00, то доставка будет через день, либо на удобную Вам дату, не позднее 4-х календарных дней от даты заказа.

 

При оформлении заказа клиент выбирает наиболее удобный интервал ожидания курьера из предложенных нами, либо свой в комментариях. Интервал должен быть не менее 4 часов при доставке в пределах МКАД. При чрезмерной загрузке курьерской службы (например, в предпраздничные дни) интервал может быть увеличен до 8-10 часов. Убедительная просьба указывать наиболее широкий возможный интервал. Для Московской области интервал ожидания строго – с 10:00 до 18:00.


По субботам, воскресеньям и праздникам доставки после 18:00 нет.


Если Вы не можете ожидать курьера на адресе, то просьба продумывать заранее различные варианты получения заказа – например, заказ вместо Вас может принять консьерж, родственник, друг, сосед, коллега, и т.д.

 

Курьер может привезти заказ в любой момент в пределах указанного временного интервала, перед выездом клиенту звонят. Просим держать телефон включенным и отвечать на звонки, в случае невозможности дозвониться до клиента в течение 15 минут и более, курьер будет вынужден двигаться дальше по маршруту. Если вдруг Вы пропустили звонок курьера, то вопрос времени и места доставки нужно будет согласовать с ним.

 

Время ожидания курьера на адресе – не более 15 минут. Каждые последующие 15 минут ожидания +50 р.

 

Доставка в торговые центры, бизнес-центры, гос.учреждения, школы, ВУЗы, больницы и т.д. осуществляется до проходной. Курьера необходимо встретить, т.к. искать клиента в таких местах затруднительно и отнимает много времени.

 

К сожалению транспортная обстановка Москвы не позволяет нам доставлять заказы к точному времени, просим отнестись с пониманием.

 

В отдельных случаях магазин оставляет за собой право увеличивать сроки доставки исходя из обстоятельств  - например чрезмерная загруженность курьеров, сильный снегопад и т.п. Обращаем Ваше внимание, что при любых обстоятельствах мы не можем дать 100% гарантии, что заказ будет доставлен строго в указанный в заказе интервал, поскольку на это влияет очень много факторов. Но такие ситуации возникают редко, и мы всеми силами стараемся укладываться в интервалы.

 

 

Стоимость доставки.

 

Стоимость доставки в пределах МКАД - 250 рублей, независимо от суммы заказа.

 

Стоимость доставки за пределами МКАД:

- до 5 км от МКАД – 300 р.

- от 5 до 10 км от МКАД – 400 р.

- от 10 до 15 км от МКАД – 500 р.

От 15 до 25 км от МКАД – 600 р.

Сумма заказа не влияет на стоимость доставки за МКАД.

 

Обращаем Ваше внимание, что сайт при оформлении заказа с доставкой за МКАД считает приблизительную стоимость доставки. Точную стоимость заказа с доставкой Вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.

 

Доставка в регионы РФ.

 

Отправка Почтой России.
Сайт при оформлении заказа не может учитывать всех факторов, и считает приблизительную стоимость отправки. Точную стоимость заказа с отправкой Вам сообщит менеджер при подтверждении заказа. Стоимость отправки = тариф почты + 100 р. за упаковку. Тариф зависит от Вашего местоположения, веса заказа и срочности посылки, можно самостоятельно рассчитать примерную сумму здесь https://www.pochta.ru/parcels. Заказ отправляется после полной предоплаты любым удобным для Вас способом. К сожалению мы не отправляем заказы "наложенным платежом" в связи с участившимися случаями неполучения посылок клиентами. В таких случаях посылка возвращается к нам через 2-3 месяца и мы вынуждены оплатить услуги почты в двойном размере. Мы не хотим закладывать эти риски в стоимость пересылки. Более того, "наложенный платёж" увеличивает стоимость пересылки на 4%.
Минимальная стоимость отправки почтой = 400 р.


Отправка CDEK. 
Сайт при оформлении заказа считает приблизительную стоимость отправки. Точную стоимость заказа с отправкой Вам сообщит менеджер при подтверждении заказа. Доступен как самовывоз из ПВЗ, так и доставка до двери. Найти удобный пункт выдачи можно перейдя по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts.html. Заказ отправляется после полной предоплаты. 


После получения предоплаты, мы отправляем заказ не позднее следующего буднего дня. После отправки мы сообщим Вам трек-номер, чтобы Вы могли самостоятельно отслеживать местоположение посылки. Сроки доставки зависят от Вашего местоположения, после оформления заказа мы просчитаем и предложим оптимальный вариант отправки по цене/срокам.

 

В случае неполучения предоплаты в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения заказа по телефону, мы будем вынуждены отменить заказ.

 

Доставка транспортными компаниями возможна для заказов не менее 15000 р. Терминал ТК должен находиться в пределах МКАД, стоимость доставки до ТК - 500 р. При заказе свыше 40000 р. доставка до терминала ТК бесплатно.

 

 

Порядок обработки заказов.

 

В течение 1 часа после оформления заказа с Вами свяжется менеджер по указанному телефону. Если Вам удобно определенное время для ответа на звонок – просьба указать это в комментариях к заказу. Если с первого раза до Вас не удалось дозвониться, менеджер делает еще 2-3 попытки с интервалом 1-2 часа. Если дозвониться так и не удалось, то мы напишем Вам на e-mail. В случаях, когда клиент в течение суток с момента оформления заказа не выходит на связь, мы будем вынуждены отменить заказ.

 

Уважаемые клиенты! Просим быть внимательными при оформлении заказов и указывать верный номер телефона. Если Вам не позвонили в течение 2-х часов после оформления заказа (в рабочее время) – значит что-то не так - либо допущена ошибка в номере телефона, либо технический сбой. В таких случаях позвоните нам сами по номеру 8-800-100-500-9, для Вас это абсолютно БЕСПЛАТНО :).

 

После подтверждения заказа по телефону, Ваш заказ будет доставлен по указанному адресу в оговоренное время. Курьер перед приездом звонит за 40-60 минут. Просьба быть на связи.


Не подтвержденные по телефону заказы не передаются ни на доставку, ни на самовывоз.